انواع پشتیبانی
مشتریان عزیز می توانند متناسب با شرایط خود، هر یک از طرح های زیر را انتخاب کنند.
مشتریان از تاریخ ۱۳۹۵/۱/۱ تا ۱۳۹۵/۱۱/۳ |
برنزی |
نقره ای |
طلایی |
|
مناسب برای شرکت های کوچک به تمام مشتریان بصورت پیش فرض ارائه می گردد. |
مناسب برای شرکت های متوسط |
مناسب برای شرکت های بزرگ که فعّال بودن سیستم برایشان حیاتی است. |
||
نصب حضوری رایگان اولیه |
— |
— |
۲ ساعت |
۳ ساعت |
پشتیبانی تلفنی |
||||
پشتیبانی آنلاین |
||||
پشتیبانی حضوری رایگان |
— |
— |
۱ مرتبه در ماه |
۲ مرتبه در ماه |
حداکثر زمان اعزام کارشناس |
در اولین زمان ممکن |
در اولین زمان ممکن |
۴۸ ساعت |
۲۴ ساعت |
سرویس سخت افزاری |
— |
— |
— |
|
تضمین نگهداری سیستم |
— |
— |
— |
|
به روز رسانی رایگان |
— |
— |
— |
|
۱ سال |
پشتیبانی برنزی رایگان |
۶۰ هزار تومان [button color=”default” size=”small” url=”https://www.toobasoft.com/product-category/support/?add-to-cart=111″ target=”self”]اضافه به سبد خرید[/button] |
۴۹۰ هزار تومان [button color=”default” size=”small” url=”https://www.toobasoft.com/product-category/support/?add-to-cart=108″ target=”self”]اضافه به سبد خرید[/button] |
۹۹۰ هزار تومان [button color=”default” size=”small” url=”https://www.toobasoft.com/product-category/support/?add-to-cart=106″ target=”self”]اضافه به سبد خرید[/button] |
شرایط:
- قرارداد رسمی برای ارائه خدمات پشتیبانی ارائه خواهد شد.
- پشتیبانی خریداری شده شامل تمام محصولات می باشد؛ حتی محصولاتی که پس از عقد قرارداد خریداری شود.
- مدّت پشتیبانی حضوری رایگان برای هر مرتبه ۲ ساعت می باشد.
- سرویس سخت افزاری شامل باد گرفتن داخل کیس و نظافت داخلی، بررسی سلامت سیستم خنک کننده کیس، بررسی اتّصالات و سلامت پاور می باشد.
- تضمین نگهداری سیستم شامل ضمانت کارکرد ۲۷ روز در ماه می باشد.
- مشتریان دارای پشتیبانی طلایی، در صورت تولید نسخه جدید محصول خریداری شده در زمان پشتیبانی طلایی، نسخه جدید را بصورت رایگان دریافت خواهند کرد.
- پشتیبانی حضوری بیشتر از موارد ذکر شده چه در تعداد دفعات و چه در مدّت زمان شامل پرداخت هزینه می باشد.
- هزینه پشتیبانی حضوری بیشتر از سقف ذکر شده در قرارداد، بر طبق تعرفه مشتریان عادی دریافت می گردد.
- هزینه تجهیزات مصرفی در پشتیبانی حضوری مجزا محاسبه خواهد شد.
- در صورت بعد مسافت، هزینه ایاب و ذهاب طبق مبلغ ذکر شده در قرارداد دریافت خواهد شد.