شرکت طوبی در شهر تهران و حومه (و به زودی در شهرهای منتخب) اقدام به ارائه خدمات اعزام کارشناس می نماید. بدین ترتیب کارشناسان خبره ما شما را در مراحل نصب و نگهداری محصولات خریداری شده راهنمایی خواهند کرد. این خدمات طبق شرایط زیر ارائه می گردد:
- هزینه اعزام کارشناس بصورت ساعتی ۴۰ هزار تومان از زمان حضور در محل مشتری تا زمان ترک آنجا محاسبه خواهد شد که در صورت اعزام کارشناس در صورت
- در صورت بعد مسافت هزینه ایاب و ذهاب به ازای ۲ هزار تومان بابت هر کیلومتر مسافت خارج از محدوده خدمات دریافت خواهد شد. جهت اطلاع از محدوده با ما تماس بگیرید.
- پس از حرکت کارشناس به سمت محل مشتری، حتّی در صورت انصراف خریدار هزینه یک ساعت اولیه نصب و ایاب و ذهاب در هر صورت از مشتری دریافت می‌شود.
- تجهیزات مورد نیاز معمول، به همراه کارشناس موجود بوده و در قبال دریافت هزینه ارائه خواهد شد.
- پس از ثبت درخواست اعزام کارشناس، ظرف مدت ۱ تا ۴ روز کاری (بسته به قرارداد پشتیبانی خریداری شده) کارشناس در محل شما حاضر شده و خدمات درخواستی را ارائه خواهد کرد.
- هزینه هر مرتبه اعزام کارشناس، در پایان کار کارشناس می بایست بدون هیچ کم و کاست به وی پرداخت گردد. در غیر این صورت، کلیه خدمات پشتیبانی تا تسویه کامل برای مشتری لغو خواهد شد.
- در انتها، مشتری با تکمیل برگه «اعلام رضایت» میزان رضایت خود و یا احیانا عدم رضایت خود را نسبت به عملکرد کارشناس به ما اعلام می نماید.
- همچنین در صورتی که محصول خریداری شده تلفن گویای تماس باشد، به علت گستردگی تنظیمات، یک کپی از تنظیمات را برایتان نگهداری می کنیم تا در صورتی که سیستم شما دچار اشکال شد بتوانید به سادگی تنظیمات را در سیستم جدید پیاده سازی نمایید.
این اطمینان به شما داده می شود که عملکرد تمام کارشناسان بطور کامل توسط ما کنترل می گردد.